Acerca del curso
Este curso está diseñado para proporcionarte los conocimientos y habilidades necesarios para realizar una atención telefónica eficaz, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
A través de esta formación, aprenderás a utilizar técnicas de comunicación telefónica, aplicar la escucha activa, gestionar llamadas de forma adecuada, superar barreras comunicativas y responder correctamente ante distintas necesidades o solicitudes de los clientes.
Además, el curso te permitirá desarrollar recursos para tratar situaciones conflictivas, gestionar quejas y reclamaciones, aplicar criterios de calidad en el servicio y mejorar la experiencia del cliente mediante una comunicación clara, empática y resolutiva.
72,00 €
Unidad 1. La comunicación
Unidad 2. La comunicación telefónica efectiva
Unidad 3. La calidad del servicio
Unidad 4. Tratamiento de situaciones conflictivas
Unidad 5. Contenidos prácticos
Empieza cuando tú decidas. Tras completar tu matrícula, te enviaremos las claves de acceso al Aula Virtual para que puedas iniciar el curso de forma cómoda, rápida y flexible.
Estudiarás sin prisas y con total flexibilidad. Tendrás 6 meses de acceso al Aula Virtual para completar el curso, conectarte cuando quieras y avanzar a tu ritmo. Y si terminas antes, no tendrás que esperar: cuando superes las evaluaciones, tramitaremos tu Título de Formación.
Estudiarás con una metodología online, flexible y cómoda, pensada para adaptarse a tu ritmo. El curso está organizado por unidades y evaluaciones tipo test, para que puedas avanzar paso a paso.
Podrás conectarte cuando quieras, descargar el temario en PDF y estudiar fuera del campus sin necesidad de cumplir todas las horas de conexión online. Tú organizas tu aprendizaje y decides cuándo realizar las pruebas.
Tras comprar tu curso, recibirás por email tu clave de acceso y el enlace al Aula Virtual en un máximo de 24 horas.
Al superar el curso, recibirás tu Diploma Acreditativo digital, un documento que certifica la formación realizada, las horas cursadas y las competencias adquiridas.
Tu diploma contará con elementos de verificación, para que puedas demostrar su autenticidad de forma sencilla ante empresas o entidades.
Sí. Si tienes cualquier incidencia o duda relacionada con el acceso o la formación, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del correo indicado en la web o en el Aula Virtual.
Cursos relacionados para complementar tu formación
Recibe novedades, promociones exclusivas y consigue un 40% de descuento en tu primera compra.
La plataforma de formación online tutorizada con IA más potente del mercado
Producciones Digitales Online
Edificio Vilaser. C. Aviación, 59, Sevilla 41007
No hay productos en el carrito.
Valoraciones
No hay valoraciones aún.